本真性、真诚性与普遍性——女护士视角下的情感劳动
作者:马冬玲 发表报刊:山东女子学院 原刊期号:2021年第3期

通过对女护士的质性研究,讨论作为主体的劳动者们如何看待组织对情感劳动的要求与分配,以探查劳动过程中情感的内在要求。研究发现:护士们认可从人性本能发展为专业伦理的关爱这一情感的本真性,并在护理劳动中勉力操演;基于对组织内情感劳动特质的观察,她们发现组织提出的情感劳动要求基于商业伦理甚于专业伦理,亦未必是患者的真正需要,从而对情感的真诚性提出质疑与否定;在与医生情感劳动态度与实践的对比中她们发现,医生们拒绝职业伦理中的情感劳动要求并将之转移给护士,表明情感劳动存在分工,而非普遍性的。护士的认知与实践指出了照顾劳动中情感的异化现象,提出了情感的本真性、真诚性与普遍性的内在要求。